1. 首先，要理解催收员的工作职责。他们的工作是回收欠款，而不是在家庭中制造困扰。因此，保持冷静、理性地和催收员沟通，是化解矛盾的第一步。
2. 如果感到不安或者不舒服，可以通过正常的沟通方式表达。对催收员的礼貌和尊重可以使催收过程变得更加顺利。
3. 如果家庭成员借款到了无法偿还的地步，可以尝试和催收员商量或者协商。比如，建议分期付款、提前还款或者在正常还款时间内进行还款。
4. 另外，如果债务确实已经无法偿还，可以考虑寻求法律援助。一些律所或者组织可以提供帮助以保护家庭成员的利益。
5. 尽管面对家庭成员被催收的情况可能会感到很焦虑和不安，但是合理地应对这种情况可以让矛盾得到解决。如果家庭成员能够积极主动地应对，相信问题也会得到妥善解决。
