1. 物业服务人员在催缴物业费时，应当遵守法律法规和道德规范，不能采取以下方式：

2. 不得使用暴力、恐吓或者诈骗等手段，逼迫业主缴纳物业费。

3. 不得发布散布谣言、诋毁业主信誉等不正当行为，影响业主的正常生活秩序。

4. 不得滥用企业权利，批量发送各类催缴信息给业主，侵犯业主的信息安全和个人隐私。

5. 综上所述，物业服务人员在催缴物业费时，应当通过合法合规的程序，采取合理的方式，与业主进行积极沟通，引导业主主动缴纳物业费，增强业主对物业服务的信任度，提高业主满意度。

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