1. 冰箱保鲜室结冰，可能是因为温度设置不合适。一些用户可能会把冰箱保鲜室设置为最低温度，以为这样可以让食物更好的保存。然而，这样做很容易造成结冰问题，因为低温环境下水蒸气很难散发。

2. 另一个可能的原因是保鲜室门密封不严。如果密封不好，外面的空气可以流进保鲜室并且和里面的潮湿空气结合，导致结冰。用户可以检查门的密封是否紧密，如果不紧密，需要及时修理。

3. 正确存放食物也可以预防保鲜室冰冻。一些食物本身就比较富含水分，放入保鲜室之后，会在低温环境下产生更多的水蒸气。因此，如蔬菜、水果等水分较高的食物，最好放在冷藏室中。

4. 如果冰箱保鲜室已经出现结冰问题，建议用户停止使用保鲜室，把里面的食物转移至其他空间。然后，用户可以将冰箱关机解决掉结冰问题。如果问题不能得到缓解，说明需要联系专业技师进行维护。

总之，冰箱保鲜室结冰问题可以通过正确的使用和保养得到有效的预防。在出现问题后，也应该及时进行检修和维护。